La politique d'annulation et de retard du salon de toilettage

• Un rappel de la date et de l'heure de votre prochain rendez-vous vous sera envoyé par SMS quatre jours (96 heures) avant votre rendez-vous.

• Pour annuler ou reporter, veuillez envoyer un SMS au 0603215570 au moins 48 heures avant votre rendez-vous prévu. De plus, si vous ne vous présentez pas ou annulez votre rendez-vous au moins 48 heures avant, nous facturerons 100 % du temps réservé pour ce rendez-vous sur votre carte enregistrée. Si cela se produit à plusieurs reprises, vous serez supprimé du planning (bien sûr, les urgences inattendues ne comptent pas).

• Veuillez envoyer un SMS de courtoisie au 0603215570 si vous êtes en retard à votre rendez-vous. Si vous êtes en retard de plus de 10 minutes pour le dépôt de votre animal sans message de courtoisie, les services de toilettage pourraient vous être refusés (car cela réduit le temps disponible pour notre prochain client et nous met en retard) et 100 % du temps réservé pour votre rendez-vous sera facturé via votre carte enregistrée.

• Vous serez averti lorsqu’il sera temps de récupérer votre animal. Veuillez ne pas entrer avant cette heure car cela pourrait nous empêcher de terminer le toilettage. Si vous êtes en retard pour la prise en charge, veuillez envoyer un SMS de courtoisie au 0603215570. Si vous êtes en retard de plus de 15 minutes pour la prise en charge sans SMS de courtoisie, des frais de 1,00 € par minute seront appliqués à votre coût final, car cela réduit le temps disponible pour notre prochain client et nous met en retard sur le planning.

• Pour toute communication, veuillez envoyer un SMS au 0603215570 pendant les heures d’ouverture uniquement (sauf urgence).

Nos heures d'ouverture sont :

Horaires d’Hiver (octobre à avril) : Du Lundi au Vendredi de 9h à 17h, le Mercredi de 10h à 18h et le Samedi de 9h30 à 13h30

Horaires d'Été (mai à septembre) : Du Lundi au Vendredi de 9h à 19h