Grooming Salon Cancellation Policy and Late Appointment Policy​

•You will receive one automatic reminder about the date and time of your upcoming appointment via text three days (72-hours) before your appointment. 

• To cancel or reschedule please text 0603215570 at least 48-hours before your scheduled appointment. Additionally, if you do not show up for or cancel your appointment at least 48-hours before, we will charge 100% of time booked for that appointment to your card on file. If this happens repeatedly you will be removed from the schedule (of course, unexpected emergencies don’t count). 

• Please send a courtesy text to 0603215570 if you will be late to your appointment. If you are more than 15 minutes late for drop-off without a courtesy text, grooming services may be refused (as it cuts into our next client’s time and puts us behind) and 100% of time booked for your appointment will be charged to your card on file.

• You will be notified when it’s time to pick up your pet. Please don’t come inside prior to that time as it may prevent us from finishing the groom. If you are running late for pick-up, please send a courtesy text to 0603215570. If you are more than 15 minutes late for pick-up without a courtesy text, a charge of 1.00€ per minute will be applied to your final cost as it cuts into our next client’s time and puts us behind schedule. 

• For all communication, please text 0603215570 during business hours only (unless it’s an emergency). 

Our business hours are: 

Winter Planning (October to April): Monday to Friday from 9am to 5pm, Wednesday from 10am to 6pm and Saturday from 9.30am to 1.30pm 

Summer Planning (May to September): Monday to Friday from 9am to 7pm, Wednesday from 10am to 7pm and Saturday from 9.30am to 1.30pm

• Pour annuler ou reporter, veuillez envoyer un SMS au 0603215570au moins 24 heures avant votre rendez-vous prévu. De plus, si vous ne vous présentez pas ou n'annulez pas votre rendez-vous au moins 24 heures avant, nous vous facturerons 100 % du temps réservé pour ce rendez-vous (+ frais de transaction si paiement par lien) si vous souhaitez reprendre rendez-vous par la suite. Bien entendu, vous bénéficiez du droit de le faire une fois sans devoir verser d'acompte, un oubli peut arriver (mais pas trois!). Si cela se produit donc à plusieurs reprises, vous serez supprimé du planning (bien sûr, les urgences inattendues ne comptent pas).  

• Si vous prenez un ou plusieurs rendez-vous d'avance et que vous les annulez de manière répétée et/ou excessive, d'autant plus sans raison valable, vous ne respectez ni mon travail, ni le temps que je consacre à prendre soin de vos animaux, ni le temps que je consacre en étant à votre disposition pour vos demandes de rendez-vous et d'informations. Vous serez donc soit supprimé du planning (et bien sûr, ici aussi les urgences inattendues ne comptent pas), soit un acompte à hauteur de 100% du prix estimé pour la prestation choisie (+ frais de transaction si paiement par lien) devra être versé pour pouvoir prétendre à une place réservée pour vous dans le planning.

• Veuillez envoyer un SMS de courtoisie au 0603215570 si vous êtes en retard à votre rendez-vous. Si vous êtes en retard de plus de 10 minutes pour le dépôt de votre animal sans message de courtoisie, vous serez facturé 1€ par minute de retard. Si vous êtes en retard de plus de 20 minutes, les services de toilettage pourraient vous être refusés (car cela réduit le temps disponible pour notre prochain client et nous met en retard pour la journée) et 100 % du temps réservé pour votre rendez-vous manqué vous sera facturé si vous souhaitez reprendre rendez-vous.

• Vous serez averti lorsqu’il sera temps de récupérer votre animal. Veuillez ne pas entrer avant cette heure car cela pourrait nous empêcher de terminer le toilettage. Si vous êtes en retard pour la prise en charge, veuillez envoyer un SMS de courtoisie au 0603215570. Un retard de plus de 15 minutes sans message de courtoisie vous sera facturé 1€ par minute de retard.

• Pour toute communication, veuillez envoyer un SMS au 0603215570 pendant les heures d’ouverture uniquement (sauf urgence).

Grooming

OUVERT UNIQUEMENT SUR RDV du Lundi au Vendredi ​ ​ et le ​

Si vous respectez votre vétérinaire, si vous respectez votre médecin, si vous respectez votre coiffeur, respectez également votre toiletteur. Vous en serez plus que remercié.